Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://leadchatai.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оператор Сайта (далее — «Оператор»): ИП Зарубин И. В. , юридический адрес: 690087, РОССИЯ, ПРИМОРСКИЙ КРАЙ, Г ВЛАДИВОСТОК, УЛ ЛУГОВАЯ, Д 83, КВ 25, контактный e-mail: office@leadmarketing.online.

1.3. Использование Сайта означает согласие пользователя с положениями данной Политики. Если пользователь не согласен — он должен прекратить использование Сайта.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: ФИО, никнейм, логин;
• Контактные данные: адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес;
• Учётные данные: логин и пароль (в зашифрованном виде);
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, настройки устройства, данные журналов сервера;
• Данные использования: страницы и разделы сайта, сессии, длительность посещений, действия;
• Платёжные данные: при оплате услуг (сохраняются через платёжных провайдеров — см. раздел про третьих лиц);
• Прочие данные: те данные, которые пользователь добровольно предоставляет при заполнении форм, переписке с поддержкой и т.п.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• предоставление услуг и функций Сайта;
• регистрации и управления аккаунтами пользователей;
• обработки запросов и обращений пользователей;
• выполнения договорных обязательств;
• обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
• анализa и улучшения работы Сайта (включая аналитические сервисы);
• рассылки сервисных и маркетинговых сообщений (только при наличии согласия, где это требуется).

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях (в зависимости от конкретной операции):

• согласие субъекта персональных данных (например, на рассылку);
• исполнение договора, стороной которого является пользователь;
• выполнение юридических обязательств Оператора;
• законные интересы Оператора (например, обеспечение безопасности, анализ и улучшение сервиса), если такие интересы не нарушают права и свободы субъекта данных.

5. Cookies и аналогичные технологии

5.1. Сайт использует cookies, web beacons и другие технологии (локальное хранилище, идентификаторы устройств) для корректной работы, аналитики, персонализации и рекламы.

5.2. Типы cookies:

• Обязательные: необходимые для функционирования Сайта;
• Функциональные: запоминают настройки интерфейса;
• Аналитические: используются для сбора статистики посещений (например, Google Analytics, Yandex.Metrica — список сторонних сервисов см. ниже);
• Рекламные/таргетинговые: используются для показа релевантной рекламы.

5.3. Пользователь может управлять cookies через настройки браузера или инструменты операционной системы. Отключение cookies может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор может делегировать обработку данных третьим лицам (процессорам): хостинг-провайдеры, платёжные провайдеры, сервисы аналитики, службы поддержки, почтовые сервисы и т.д. Список основных сторонних сервисов: Yandex.Metrica .

6.2. Передача данных осуществляется на основании договоров с такими третьими лицами, которые обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

6.3. Если данные передаются за пределы юрисдикции РФ, Оператор принимает необходимые меры для соблюдения требований законодательства о защите данных.

7. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки. Общие сроки хранения:

• данные учетной записи — до удаления аккаунта пользователем + 3 года резервного хранения;
• данные платежей — в соответствии с требованиями платёжных провайдеров и налогового законодательства: до 26 месяцев;
• данные аналитики — до 26 месяцев или в соответствии с политикой используемых сервисов;
• данные обращений в поддержку — до разрешения обращения + 26 месяцев.

По окончании срока данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законодательством.

8. Права пользователя

Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

• право на доступ к своим персональным данным;
• право требовать исправления неточных данных;
• право требовать удаления персональных данных (право «быть забытым»), если иное не установлено законом;
• право требовать ограничения обработки;
• право на переносимость данных;
• право отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
• право возражать против обработки (включая прямой маркетинг).

Для реализации прав пользователь может направить запрос по e-mail: office@leadmarketing.online. Оператор ответит в сроки, установленные применимым законодательством.

9. Безопасность

Оператор применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения и разглашения. Меры включают:

• шифрование каналов передачи (TLS/HTTPS);
• ограничение доступа к данным сотрудниками по необходимости;
• регулярные обновления и бэкапы;
• внутренние инструкции и политики по работе с данными.

Тем не менее не существует абсолютной гарантии безопасности данных при передаче по сети; пользователь использует Сайт на свой страх и риск.

10. Особые категории данных

Оператор не намерен собирать особо чувствительные категории персональных данных (раса, религия, здоровье и т.п.). Если пользователь добровольно передаст такие данные, Оператор обработает их только с явного согласия и с соблюдением дополнительных мер защиты.

11. Дети и несовершеннолетние

Сайт не предназначен для использования детьми младше ЗАМЕНИТЬ (напр., 16 лет). Если Оператор обнаружит, что персональные данные несовершеннолетнего были переданы без согласия законного представителя, такие данные будут удалены по требованию.

12. Автоматизированные решения

При необходимости Оператор может применять автоматизированную обработку данных (включая профилирование) для улучшения сервиса. Пользователь имеет право запросить человеческое вмешательство или объяснение принятого автоматизированного решения, если оно влияет на его права.

13. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения публикуются на этой странице с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает принятие новой редакции.